Automatisation de process

Adoptez une approche “process” et automatisez

Une équipe qui souhaite adopter une approche process automatisée

Étude et optimisation de process - Scénarios d’automatisation intégrant l’IA

Notre mission est de vous aider à modéliser vos process, puis les automatiser et contrôler leur bonne exécution.

Répondre aux mêmes types d’e-mails, mettre à jour des fichiers, ou envoyer des notifications peut rapidement devenir chronophage.

💡 L’automatisation de process consiste à simplifier et optimiser les flux de travail en remplaçant les tâches manuelles et répétitives par des processus automatisés afin de faciliter votre quotidien.

L’objectif est d’exécuter automatiquement des scénarios de réalisation d’actions sur différentes applications et systèmes connectés entre eux, de manière fluide, sans intervention humaine.

L’apport de l’Intelligence Artificielle (IA) dans un scénario d’automatisation de process permet de passer à un niveau supérieur de productivité :

✔️ Analyse intelligente des données

✔️ Prise de décision adaptative : l’IA peut évaluer des conditions complexes pour déclencher des actions adaptées

✔️ Personnalisation des interactions

✔️ Optimisation continue

✔️ Process opérationnels
Vente et prospection, gestion de la relation client, des achats, de la paie, gestion de projets…
✔️ Process de pilotage
Management, stratégie, suivi des objectifs
✔️ Process transverses
Marketing, RH, informatique, communication, logistique…
Il s’agit de celles qui :
✔️ ont une faible valeur ajoutée
✔️ sont chronophages
✔️ sont réalisées de manière régulière
✔️ ne nécessitent ni créativité, ni réflexion particulière
✔️ ne valorisent pas la personne qui l’exécute
✔️ sont aussi bien (voire mieux) effectuées par un système automatisé
Elles peuvent être classés selon trois catégories :
✔️ Génération et stockage de documents : réalisation de contrats, de présentations commerciales, classement de fichiers
✔️ Communication : rédaction d’e-mails, prise de rendez-vous, notifications et alertes (sms, e-mails, Slack)
✔️ Traitement des évènements : paiement en ligne, facturation, comptabilité, tickets de support client
💡 Lorsqu’un client remplit un formulaire de demande de support, une automatisation va créer un ticket dans l’outil de support, envoyer une notification au responsable de l’équipe, créer un répertoire sur le drive et y copier les fichiers joints, mettre en route un système de rappel, l’IA peut analyser le contenu des tickets pour prioriser ceux nécessitant une intervention immédiate.
💡 Une demande client peut automatiquement déclencher une alerte pour l’équipe support et initier une enquête de satisfaction après résolution.
💡 Optimisation des publications sur les réseaux sociaux : création de contenu (IA), planification, archives…
💡 Automatisation du cycle de vente : intégration de prospects dans un CRM, enrichissement via Pappers, création de devis, archivage automatique du document signé…
✨ Make
✨ Automatisations intégrées dans Notion, ClickUp, Airtable, SmartSuite

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Une équipe qui intègre l'intelligence artificielle dans un scénario d'automatisation

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